Pokračuje môj boj za lepšie služby (najmä pokrytie) so spoločnosťou Orange Slovensko, a.s. Prvé kapitoly tohoto boja sa odohrávali ešte na kotrcka.blog.sme.sk. Tak tu je dnešný list (písaný dosť zmierlivo):

Dobrý deň,
v prvom rade by som sa Vám chcel poďakovať a pochváliť Vás za zlepšenie kvality služieb od mojej poslednej pripomienky a reklamácie. Zatiaľ sa mi nestalo, že by som počas pobytu v pokrytom území nemohol vykonať hovor či poslať SMS, taktiež GPRS pripojenie funguje uspokojivo. Napriek tomu by som na Vás chcel apelovať ohľadom zlepšenia pokrytia obce Rudná v okrese Rožňava, nakoľko táto obec vzdialená len asi 3 km od okresného mesta má najmä v budovách signál nedostatočný k vykonaniu hovoru a je potrebné signál zdĺhavo vyhľadávať. Najhoršie je, že (prípad, často nastávajúci u mňa doma, v severnej časti obce), že sa môj telefón odpojí od BTS a ja si to ani nevšimnem. Spôsobuje to veľa nepríjemností s používaním Vašich služieb. Spoločnosť T-Mobile Slovensko má v našom okolí výrazne lepší signál, keďže podľa mojich informácií využívajú na pokrytie BTS na lokalite Dievčia skala, odkiaľ je výhľad do širokého okolia. Taktiež aj Telefónica O2 SK má už v našej obci signál, ktorý sa aspoň približuje použiteľnosti. A pritom je to len presah z mesta Rožňava. Preto mi je nie jasné, prečo sa (podľa informácií z použitia služby na zistenie polohy) pripájam na BTS v Slavci (podobne ako Rožňava za malým kopčekom) prípadne až Plešivec (rozhodne ešte ďalej) a nie na nejkú bližsiu.

Týmto by som Vás chcel požiadať o čo najrýchlejšie vyriešenie tohoto stavu nielen pre mňa, ale aj množstvo Vašich zákazníkov, ktorí služby Orange Slovensko využívajú aj napriek tomu, že u konkurencie by mali výrazne lepší signál a tým aj vyšší komfort pri využívaní služieb. Verím, že je aj Vaším cieľom, aby Vám zákazníci nielen pribúdali, ale aj boli spokojní.

Za skoré a dúfam kladné vybavenie mojej prosby Vám vopred ďakujem a prajem všetko dobré.


S pozdravom Peter Kotrčka

Držte palce...a čakajte na odpoveď, tie sú na tomto všetkom najlepšie...